1. Porque la ropa es tan cara si es ropa ecuatoriana?

La ropa no es cara, tiene precios competitivos por ser diseños exclusivos, de buena calidad, y, 100% garantizada.

2. Donde puedo ver el catálogo de lo que hay? 

Lo puedes ver en nuestra página WEB www.redskinsrs.com y en todas nuestras redes sociales como Redskins.rs 

3. Si no me queda la prenda, la puedo cambiar por otra talla? 

Si la puedes cambiar, siempre y cuando la prenda no haya sido usada y que tenga su respectiva etiqueta y factura.

4. Es seguro comprar en su tienda por medio de WhatsApp o del Instagram?

Si es seguro, nuestras políticas de seguridad y confidencialidad lo permiten, además, le enviamos todos los comprobantes de compra y envío para su seguimiento.

5. ¿Cuáles productos son los más frecuentes o que llegan a tener un constante restock?

Nuestros productos de línea básica como camisetas, sudaderas, gorros y mascarillas son aquellos que tienen una constante circulación y son los que normalmente cada cierto tiempo llegan a volver a tenerse nuevamente en stock. 

6. ¿Dónde puedo encontrarlos físicamente?

Estamos ubicados en:

• Quito: Centro Comercial el Bosque, planta baja, local # 34.

• Sangolquí: Centro Comercial River Mall, planta baja, local # 17.

• Cuenca: Centro Comercial el Vergel, local principal exterior.

• Ambato: Av. los Shyris y Luis Cordero

7. ¿Cuáles son las formas de pago que manejan?

Efectivo, depósito bancario, transferencia, tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito.

8. ¿Cada cuánto se realiza una renovación de su catálogo o restock de productos?

Nuestra línea se mantiene en un flujo de innovación constante la cual nos permite realizar salida de nuevos productos dos veces al mes. 

PREGUNTAS FRECUENTES PLACE TO PAY

1. ¿Qué es PlacetoPay? 

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa REDSKINS RS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.  

2. ¿Cómo puedo pagar? 

En la tienda virtual de REDSKINS RS usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí. 

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web? 

Para proteger tus datos REDSKINS RS delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. 

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S. 

4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora? 

Sí, en REDSKINS RS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia. 

5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador? 

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador. 

7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a pedidos@redskinsrs.com para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con REDSKINS RS. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec

8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.  Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 026035363 o al correo electrónico pedidos@redskinsrs.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec

9. No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web www.redskinsrs.com para identificar los tiempos de entrega.