La venta de nuestra tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
RESDKINS RS, cuya oficina y tienda principal está ubicada en la ciudad de Ambato en el país de Ecuador, y, sus tiendas sucursales están ubicadas en la ciudad de Quito en el país de Ecuador. Las tiendas están dirigidas por REDSKINS RS. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.
1. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7, los 365 días del año..
2. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
3. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
PRECIOS
4. Todos los precios están en moneda de DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA (USD). El precio bruto contiene el impuesto local del IVA aplicado y este se indica en las mercancías. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago del mismo, el cual podría incrementar por los costos de DELIVERY y los cuales serán notificados con previo aviso.
5. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda, o, realizar cambios en los sitios web.
6. Los productos que tienen un precio especial, o, los que tienen precio normal y están a la venta, sus pedidos se ejecutarán en el orden en el que fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente NO podrá reclamar ningún reembolso en efectivo o transferencia una vez que la transacción haya sido confirmada y finalizada. El cliente SI podrá reclamar un reembolso en efectivo o transferencia si el artículo llego con un defecto de fábrica y el cual ya no mantengamos en nuestro inventario.
PEDIDOS
7. Se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta y completa.
8. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o, aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
9. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma. Enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
10. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador, o, el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
ENTREGA
11. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido y hacer el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
12. Las entregas dentro de Ecuador son realizadas por una empresa de mensajería llamada SERVIENTREGA, fuera de Ecuador por la empresa de mensajería y correos llamada DHL.
13. La tienda NO se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.
14. La tienda NO se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta). Además, la tienda NO se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades locales e internacionales (por ejemplo: aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si NO se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El costo del envío para perdidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
15. El vendedor estudia las solicitudes y quejas, y proporciona información sobre las mismas y el producto, de manera oral, escrita, por correo electrónico, o, por vía de formularios electrónicos.
16. En el proceso de la presentación de quejas o consultas, el cliente debe usar su número de pedido/factura, o, proporcionar la información necesaria para su identificación.
17. La tienda responderá a la reclamación dentro de 2 días hábiles cuando pertenezca a un pedido local, y, de 8 días hábiles cuando pertenezca a un pedido internacional, desde el momento de la recepción de toda la información necesaria (según punto # 16). Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
18. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido (según punto # 6).
19. El cliente está obligado a reenviar el envase/empaque con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo/ factura) y el formulario de devolución rellenado en 15 días desde el momento de realizar la compra.
20. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por la página WEB según las direcciones electrónicas indicadas en la misma.
21. La cantidad del reembolso, es el precio del producto menos el coste de DELIVERY y gastos administrativos/ funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
22. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 30 días.
FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
23. En base a la LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELCTRÓNICAS, y, MENSAJES DE DATOS; el CÓDIGO DE COMERCIO, la LEY DE REGULACIÓN Y CONTROL DEL PODER DEL MERCADO; y, la LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR de la República del Ecuador, se considerara todos los derechos de los consumidores, y, el vendedor deberá notificar al cliente que tiene derecho a rescindir de la transacción antes del pago de la misma y considerando también sus políticas internas.
24. Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento del contrato a la dirección indicada en el punto número 20 de los presentes Términos y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje/empaque con el producto intacto.
25. En caso de rescisión del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos, de acuerdo con los principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones y pagos en exceso.
26. No enviamos dinero por correo o mensajería, solo por transferencia bancaria en el mercado LOCAL y mediante efectivo por la empresa WESTER UNION al mercado internacional.
MÉTODOS DE PAGO
27. La tienda ofrece las siguientes formas de pago: Transferencia bancaria.- el pago se hace después de realizar y confirmar el pedido y el cliente puede hacer una transferencia a través de Internet u otros canales electrónicos que los bancos tengan habilitados para el efecto; Depósito Directo.- en una oficina bancaria o en uno de sus corresponsales del país. El número de la cuenta bancaria hacer transferidos los valores será comunicado al cliente mediante el canal que se hizo la transacción, junto con información sobre la confirmación y aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago. Pago con Tarjeta de Crédito o Débito.- aceptamos pagos con tarjeta. Los cargos se realizan a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico y por el medio del canal que se hizo la transacción.
LOS REEMBOLSOS Y PAGOS EN EXCESO
28. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 2 días hábiles en el mercado local y de 15 días al mercado internacional.
29. Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de la que se realizó el pago. Cuando por razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta del cliente que este solicite con anticipación y por escrito. El pago en exceso de la cuenta del Cliente se transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
30. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.
Toda la información contenida en este documento es confidencial y exclusiva de REDSKINS RS.